شرایط استفاده از خدمات

1. استفاده از خدمات همراه کلود به معنای تایید کلیه قوانین و مقررات استفاده از خدمات همراه کلود می‌باشد.

2. مشترک موظف است از مشخصات صحیح به همراه آدرس کامل و دقیق در هنگام ثبت‌نام استفاده نماید. در صورت عدم رعایت این موضوع، همراه کلود مجاز خواهد بود تا احراز هویت کامل مشترک، تمامی خدمات را قطع و مسدود نماید، و همچنین در صورت عدم احراز هویت تمامی سرویس‌های مشترک لغو خواهند شد.

3. در صورت عدم همخوانی مشخصات مشترک با مشخصات شخص پرداخت کننده صورتحساب‌ها، سرویس‌های مشترک مسدود خواهند شد و پس از احراز هویت مجدداً فعال خواهند شد. و همچنین در صورت عدم احراز هویت تمامی سرویس‌های مشترک لغو خواهند شد.

4. پس از پرداخت وجه و ارائه خدمات، امکان لغو قرارداد و بازگشت وجه پرداختی وجود ندارد، سرویس گیرنده می‌بایست پیش از تکمیل سفارش خود، نسبت به نیاز خود نسبت به سرویس خریداری شده تحقیق و بررسی نماید. شرایط بازگشت وجه (به حساب کاربری) در برخی از سرویس‌های در بند بعد آمده است.

5. امکان بازگشت وجه (به حساب کاربری) فقط در سرورهای Hetzner, Vultr, Digitalocean, Linode, OVH, Leaseweb وجود دارد و در صورت لغو تا 24 ساعت پس از خرید با کسر 20 درصد از مبلغ پرداختی، مبلغ باقی‌مانده به حساب کاربری مشترک در ناحیه کاربری افزوده خواهد شد.

6. تمامی خدمات پشتیبانی صرفاً از طریق سامانه تیکتینگ که در ناحیه کاربری مشترک می‌باشد قابل ارائه می‌باشد. در صورت نیاز به پشتیبانی فنی که خارج از تعهدات همراه کلود می‌باشد، هزینه هر یک ساعت نیروی فنی همراه کلود 895,000 تومان می‌باشد.

7. تعهد پشتیبانی فنی خدمات صرفاً فقط در ساعات اداری می‌باشد، با این حال همراه کلود همواره با استفاده از شیفت‌های پشتیبانی دائمی و چرخشی، خدمات پشتیبانی مناسبی به مشتریان خود ارائه می‌دهد.

8. در تمامی سرویس‌های همراه کلود، در صورت حذف اطلاعات مشترک، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه همراه کلود نخواهد بود. در صورت نیاز به نسخه بکاپ می‌توانید از سرویس‌های بکاپ همراه کلود استفاده بفرمایید.

9. در تمامی سرویس‌های همراه کلود، مشترک امکان راه‌اندازی سرویس‌های چت روم نظیر IRC و Chat Bot، سرویس‌های ماینینگ ارز دیجیتال، سرویس‌های تیم اسپیک و سرویس‌های کاهش پینگ را نخواهد داشت.

10. صورتحساب‌های تمدید سرویس‌ها می‌بایست حداکثر ظرف 48 ساعت پس از تاریخ سررسید صورتحساب پرداخت شود. در صورت عدم پرداخت، سرویس کاربر لغو و حذف خواهد شد و امکان بازیابی اطلاعات وجود نخواهد داشت.

11. صورتحساب‌های خرید پس از ثبت سفارش و صورتحساب‌های تمدید 14 روز قبل از سررسید صادر می‌شوند و طی پیامک و پست الکترونیکی به کاربر اطلاع داده می‌شود.

12. تمامی سرویس‌های همراه کلود تابع قوانین بین‌المللی می‌باشند و امکان استفاده از آن‌ها برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، راه‌اندازی IRC و HYIP، استفاده جهت DOS, DDOS، دانلود و آپلود تورنت، Port Scan (حتی جهت بر روی یک رنج خاص)، محتوای غیر اخلاقی، سایت‌های شرط‌بندی و فیشینگ و موارد این‌چنینی وجود ندارد. و در صورت مشاهده و دریافت گزارش Abuse از دیتاسنتر، سرویس کاربر بصورت دائمی مسدود خواهد شد، و ممکن است با توجه به شرایط دیتاسنتر سرویس نیز لغو و حذف شود.